点在哪？第一，山头林立，总部管不动。各家分店看起来用着同一套系统，其实底下各搞各的小数据池，会员信息不通，优惠活动打架，集团想搞个统一的会员升级或者促销，底下执行起来五花八门，效果打对折。”

戴岚没说话，只是靠在池边，手指有一下没一下地撩着水花，但眼神明显专注了些。

高扬继续：“第二，成本像个黑箱。能耗、布草洗涤、一次性耗材……这些成本，分店报上来是多少，总部很多时候就是看个总数。哪里浪费了，哪里能省，全靠店长自觉。水龙头漏了，可能到季度盘亏才发现。”

“第三，客人体验不连续。”他看向戴岚，“今天在A市的岚心办了金卡，下个月跑到B市，前台还得重新问您要一遍基本信息，优惠可能还用不了。这像话吗？这哪是高端连锁，这分明是山寨联营。”

他说的这些，显然戳中了戴岚的痛处。

她撩水的动作停了，眯起眼睛看着高扬。

“所以我们的方案，”高扬总结道，“核心就三点：一个真正能管到末梢神经的中央数据库，打破分店信息孤岛；一套智能化的成本监测和预警系统，能耗、物耗异常，系统自动报警，推送到管理层手机；一个打通线上线下、全渠道统一的会员服务和营销平台，让客人无论到哪家岚心，感觉都像回家。”

“戴总，我们不是卖软件，我们是卖一套能让戴总更赚钱、更省心、客人更死心塌地的管理工具。”